ax55 – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng
Chính sách này mô tả cách ax55 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng. Chúng tôi cam kết minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2026
1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng ax55?
Khi bạn tạo tài khoản trên ax55, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và vận hành dịch vụ bao gồm: họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin địa chỉ cư trú. Những thông tin này được sử dụng để tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính (KYC) theo quy định pháp luật hiện hành.
Trong quá trình sử dụng nền tảng, ax55 cũng tự động ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, ngôn ngữ hiển thị và múi giờ. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và phát hiện hoạt động bất thường nhằm bảo vệ tài khoản người dùng.
Khi thực hiện giao dịch tài chính bằng VNĐ, ax55 ghi lại thông tin liên quan đến phương thức thanh toán như tên ví điện tử (MoMo, ViettelPay) hoặc số tài khoản ngân hàng được dùng để nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ tín dụng hoặc mã PIN – mọi giao dịch đi qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa độc lập.
Ngoài ra, chúng tôi còn thu thập dữ liệu hành vi sử dụng như lịch sử trò chơi, thời gian truy cập, tần suất đặt cược và các trang đã xem. Dữ liệu này được phân tích tổng hợp nhằm cải thiện tính năng và cá nhân hóa trải nghiệm của người dùng.
2. Thông tin được sử dụng vào mục đích gì?
Thông tin cá nhân được sử dụng để tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ, và đảm bảo tài khoản được sử dụng bởi chính chủ sở hữu. Đây là mục đích cốt lõi không thể thiếu để dịch vụ hoạt động.
Dữ liệu hành vi sử dụng được phân tích để hiểu rõ hơn nhu cầu người dùng, từ đó cải thiện giao diện, tốc độ tải trang, đề xuất trò chơi phù hợp và điều chỉnh các tính năng cho thị trường Việt Nam. Mọi phân tích đều dựa trên dữ liệu tổng hợp, không định danh cá nhân.
Với sự đồng ý của người dùng, ax55 có thể gửi thông báo về khuyến mãi mới, tiền thưởng và các sự kiện đặc biệt qua email hoặc SMS. Người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Dữ liệu thiết bị, IP và hành vi truy cập được dùng để phát hiện và ngăn chặn hoạt động đáng ngờ như đăng nhập từ địa điểm bất thường, sử dụng nhiều tài khoản hoặc hành vi gian lận khác. Đây là biện pháp bảo vệ quan trọng cho cả nền tảng lẫn người dùng hợp lệ.
3. Cookie và công nghệ theo dõi hoạt động như thế nào?
ax55 sử dụng cookie – là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và các cài đặt cá nhân hóa khác. Cookie phiên (session cookie) sẽ bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt, trong khi cookie lâu dài (persistent cookie) giúp duy trì trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
Ngoài cookie kỹ thuật bắt buộc, ax55 cũng sử dụng cookie phân tích để đo lường lưu lượng truy cập và hiểu cách người dùng điều hướng trên nền tảng. Thông tin từ cookie phân tích được tổng hợp và ẩn danh trước khi được xem xét, không liên kết với danh tính cụ thể của bất kỳ người dùng nào.
Bạn có thể kiểm soát hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, nếu bạn tắt cookie kỹ thuật cần thiết, một số tính năng của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập có thể không hoạt động đúng cách. ax55 không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng.
4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ ra sao?
Toàn bộ dữ liệu người dùng của ax55 được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập được kiểm soát chặt chẽ. Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo về bảo mật mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người dùng trong phạm vi công việc của họ. Mọi quyền truy cập đều được ghi lại để phục vụ kiểm toán nội bộ.
Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ax55 được bảo vệ bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL tiêu chuẩn ngành. Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashing) trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu – điều này có nghĩa là ngay cả đội ngũ kỹ thuật của ax55 cũng không thể đọc được mật khẩu thực của bạn.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý và phòng ngừa gian lận. Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
- Mã hóa HTTPS toàn bộ kết nối
- Mật khẩu được hash, không lưu dạng rõ
- Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC)
- Giám sát hoạt động bất thường 24/7
- Sao lưu dữ liệu định kỳ và an toàn
- Xóa dữ liệu an toàn sau thời hạn lưu giữ
5. Dữ liệu có được chia sẻ với bên thứ ba không?
ax55 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác vận hành dịch vụ thiết yếu như nhà cung cấp cổng thanh toán (xử lý giao dịch VNĐ qua MoMo, ViettelPay, ngân hàng), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật.
Tất cả đối tác bên thứ ba của ax55 đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và cam kết bảo mật dữ liệu theo hợp đồng. Họ chỉ được phép sử dụng dữ liệu được chia sẻ cho mục đích cung cấp dịch vụ cụ thể và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác. ax55 theo dõi và đánh giá định kỳ việc tuân thủ của các đối tác.
Ngoài ra, ax55 có thể phải tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp mức dữ liệu tối thiểu cần thiết để đáp ứng yêu cầu pháp lý và sẽ thông báo cho người dùng nếu được pháp luật cho phép.
6. Người dùng có những quyền gì đối với dữ liệu của mình?
Bạn có thể yêu cầu ax55 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi có thể cần xác minh bổ sung để đảm bảo tính xác thực.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản. Tuy nhiên, một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc trong thời hạn nhất định.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, người dùng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của ax55 qua kênh chat hoặc email. ax55 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.
7. Chính sách thay đổi và cách liên hệ bộ phận bảo mật
ax55 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng. Ngày cập nhật sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Người dùng được khuyến khích kiểm tra định kỳ để nắm bắt bất kỳ thay đổi nào có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của mình.
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của người dùng, ax55 sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ax55. Chúng tôi cam kết phản hồi nghiêm túc và đúng thời hạn đối với mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.
Mọi yêu cầu về dữ liệu cá nhân, khiếu nại về quyền riêng tư hoặc câu hỏi liên quan đến chính sách này có thể gửi tới:
Email: [email protected]
Thời gian phản hồi thông thường trong 1–3 ngày làm việc.